Gästebewertungen im Tourismus: Warum sie allen gehören sollten
Online-Bewertungen von Hotels, Restaurants und anderen Points of Interest haben für Touristen, Anbieter, und ganze Destinationen eine sehr große Bedeutung gewonnen. Je wichtiger sie werden, desto problematischer ist es, dass die Bewertungsdaten nicht offen sind, sondern sich im Eigentum weniger Konzerne befinden. Tourismusorganisationen, Forschungseinrichtungen und Entwickler haben sich zur Open Reviews Association zusammengeschlossen, um eine bessere Alternative zu schaffen für eine Zukunft, in der Bewertungen allen gehören. Online-Bewertungen sind aus dem Tourismus nicht mehr wegzudenken Urlauber möchten sich für ihre Buchungsentscheidung nicht nur auf die Werbung der Anbieter oder rein faktische Informationen verlassen, sondern vor allem auf die Beurteilungen und Eindrücke anderer Urlauber. Dies ist durch viele Studien belegt: 70% der Urlauber lesen Bewertungen bevor sie buchen, bei Millennials sind es über 80% . Nicht nur schenken Gäste ein vielfaches mehr Vertrauen Bewertungen a